Mins'ight

  1. 현대판 델피의 신탁: 빅 데이터   미래에 대한 불확실성을 해소하고 올바른 결정을 내리고 싶어 하는 것은 동물적인 본능이다.  고대 그리스인들이 중대한 결정을 내릴 때 델피의 신탁을 찾아갔던 것처럼  오늘날 우리에게는 '빅 데이터'라는 새로운 신탁이 있다.  물류 최적화부터 질병 예측, 날씨 확인까지  끊임없이 데이터, 양이라는 신탁에 자문을 구한다.  그런데 왜 빅 데이터 산업의 규모가 6700억 달러에 달하는 오늘날에도  기업들의 의사 결정은 여전히 쉬워지지 않을까?  (특히 자본, 자원이 충분한 회사가 그렇지 못한 회사에 비해서)  빅 데이터 산업의 큰 규모 대비 빅 데이터를 이용한 여러 프로젝트의 저조한 성과 지표들은  빅 데이터가 잘못된 것이 아니라 빅 데이터의 사용 방법에 문제가 있음을 시사한다.  빅 데이터는 인간과 같이 불안정하지 않은 시스템을 정량화할 때 진가를 발휘한다.  big data가 '무엇을 얼마나'라면 thick Data는 '어떠한 맥락에서, 왜" 그러한  결과가 나타났는지 알려줄 수 있는 지표다. 이 책에는 각 독자들이  자신의 비즈니스를 위해 간단히 Thick data를 모으고  활용해볼 수 있는 방법들이 제시되어있다.  1. Tolerance  문화상대주의에 입각해 낯섬에 관대해지자. 익숙하게 보이는 것을 낯설게 볼 줄 알아야 한다.  2. Hidden Desire  고객처럼 행동해보고 동시에 고객을 객관적으로 관찰하며 소비자의 숨은 욕구를 찾아낸다.  3. Informant  극단적인 소비자 집단과 주변 사람을 자문단으로 활용하라.  4. Context 소비자의 말이 아닌 총체적 맥락에 집중하자.  5. kindred spirit 주변 전문가를 통해서라도 소비자에게 공감하자.  2. 소비자들은 진실을...